Retour & bedenktijd

Niet helemaal tevreden?

Geen probleem. Hieronder leggen we uit hoe je je producten kunt retourneren. Je hebt wettelijk 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Goed om te weten

De voorwaarden

30 dagen bedenktijd

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst je bestelling annuleren en beoordelen.

Ongeopend & ongebruikt

Om hygiënische redenen accepteren wij uitsluitend volledig ongeopende en verzegelde producten.

Aanmelden via e-mail

Meld je retour aan via info@biolash.nl met je ordernummer. Je ontvangt een retourformulier met instructies.

Eigen retourkosten

De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening. Verzend verzekerd en met track & trace.

In 3 stappen

Zo retourneer je

Bewaar je verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt.

1. Meld retour aan

Mail naar info@biolash.nl met je ordernummer, welke producten en de reden van retour.

2. Ontvang retourformulier

Je ontvangt een retourformulier met het retouradres en alle instructies. Vul het volledig in.

3. Verpak en verzend

Verpak de ongeopende producten veilig in de originele verpakking en verzend naar het retouradres.

Terugbetaling

Je geld terug

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij binnen 14 werkdagen voor een volledige terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Veelgestelde vragen

Retour vragen

Nee. Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen wij uitsluitend volledig ongeopende en ongebruikte producten accepteren. De originele verpakking moet verzegeld en onaangeroerd zijn.

Klantenservice

Nog vragen?

Ons team helpt je graag verder met je retour.

Neem contact op